ILLAFTrain Trainers logo
separator separator separator separator separator separator
separator
separator
separator separator
separator separator
تسجيل الدخول
المعرف
كلمة المرور نسيت الكلمة؟
separator separator
separator separator
بحث
بحث تفصيلي
separator separator
separator separator
مساعدة
ميزات عضوية المدرب
معايير اعتماد المدرب
خطوات الاعتمادية
separator separator
separator separator
separator
موقع عرض خدمة الكورسات المفتوحة
القائمة الرئيسية
المشاركة
الاختبارات
ملفات للتحميل
روابط إضافية


الكورسات المفتوحة | المكونات الأساسية في خدمة الزبائن

المكونات الأساسية في خدمة الزبائن

 
اسم الكورس المكونات الأساسية في خدمة الزبائن رقم الكورس
لغة التدريب عربي |انكليزي| مدة الدورة 12.30 ساعة | 
مقدمة

إن هذه الدورة من أجل كل من يتعامل مع العامة وإلى كل من يساعد من يتعامل مع العامة في إطار عمله، تزيد مهارتك في خدمة الزبائن من قيمتك وموقعك في العمل وتحسن مهنتك في الوقت ذاته.

المستلزمات
الحضور
أهداف الدورة
منهاج الدورة

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

·         لمحة عن مواضيع الدورة.

·         التعرف على الأهداف.

·         ما هي خدمة الزبائن.

·         ملاقاة التوقعات.

·         و ضع الأهداف.

·         مهارات التواصل اللازمة لخدمة الزبائن.

·         التقنيات الأساسية للتعامل مع العامة.

·         أدوات للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس.

·         كيفية حل المشاكل.

·         كيفية حل مشاكل الزبائن.

·         حل الخلاف.

·         أهمية العمل الجماعي.

·         وسائل لتخفيف الضغط بشكل فوري.

·         وضع خطة خاصة بك.

 

معايير تدريب الكورس

المشاركون في هذا الكورس
رقم العضوية اسم المشارك نوع المشاركة تاريخ المشاركة صفحة تعريف المشارك

هذا الكورس ينتمى للتصنيف " خدمة العملاء " وخبراؤه هم
رقم العضوية اسم الخبير درجة الخبير صفحة تعريف بالخبير

عودة للخلف



السابق
إيلاف نت التالي
الدورات - الأخبار - المخزن الالكتروني - سياسة السرية - شروط الاستخدام - الاتصال بنا - جميع الحقوق محفوظة إيلاف ترين © 2021