تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:
· لمحة عن مواضيع الدورة.
· تأثير المظاهر الخارجية.
· كيفية ترك انطباع جيد.
· تأثير الأفكار.
· عشر خطوات تجعلك تشعر بالارتياح.
· التوكيد والجزم.
o ما هو؟
o نوعه.
o كيفية التعامل مع المواقف الصعبة.
· التواصل.
· السؤال والإصغاء.
o الأسئلة المفتوحة.
o الأسئلة المغلقة.
o توضيح الأسئلة.
o الإصغاء الفعال.
· كيف توجه رسائل صامتة.
· مساعدة الآخرين في الحصول عما يريدونه.
· إدارة الذات
o ما هي؟
o إدارة الوقت.
o تحضير ورشة العمل الخاصة بك.
o كيف تكون مخطط ناجح.
· وضع الأهداف.
o كيف تصيب الهدف.
o وضع خطة خاصة بك.
· العمل كفريق.
· الأشخاص صعبي المراس.
o تحديد الخلاف.
o تصغير الخلاف.
o تغيير الأسلوب.
o عندما يتحول النقاش إلى خلاف.
o مجموعة من الوسائل المساعدة.
· كيف تقول كلمة لا.
· الكتابة.
o صفات الكتابة الجيدة.
o استعمال علامات الترقيم.
o كتابة الرسائل والمذكرات.
· وسائل لتخفيف الضغط بشكل فوري.
|