تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:
· لمحة عن مواضيع الدورة.
· تاريخ تقييم الأداء.
· هموم الموظفين و قلقهم من تقييم الأداء.
· مواصفات عملية تقييم الأداء.
· الآراء الشائعة.
o التسامح أو التشدد.
o تأثير المظهر الخارجي.
o خطأ المركزية.
o رأي شائع.
· عملية إدارة الأداء.
· الأهداف الذكية.
· وضع الأهداف.
· خطوات إدارة الأداء.
· وضع المقاييس.
· مراجعة شاملة لليوم الأول.
· خطة تطوير الأداء.
· التواصل و التغذية الراجعة.
· الإصغاء.
o دلائل من أجل الإصغاء الفعَال.
o الإصغاء الفعَال و المؤثر.
o الإصغاء البنَاء.
o إعادة الصياغة.
· طرح الأسئلة.
· التحقيق و جمع المعلومات.
o التحقيق الصامت و غير الصامت.
o تقنيات التحقيق.
o مراحل التحقيق.
· الرسائل الصامتة.
· إعطاء الملاحظات والتغذية الراجعة.
· صفات التغذية الراجعة الفعَالة.
· قبول النقد.
· تحضير المقابلة.
· صيغة المقابلة.
o الافتتاح.
o النقاش.
o الختام.
· مراجعة شاملة لليوم الثاني.
· وضع الأهداف.
· التغذية الراجعة التقليدية.
· الإرشاد و التدريب.
· تحضير التقييم.
· المقابلة.
· الحفاظ على مستوى الأداء.
· اتفاقيات السلوك.
· السيطرة على مشاكل الأداء.
· السيناريو الأسوأ (طرد الموظف).
· اختبار تجريبي.
· عناصر إدارة الأداء.
· ختام الدورة. |