التقييم الفعال للأداء

يعتبر تقييم العمل والأداء من المكونات الأساسية والجوهرية في عملية تطور الموظفين، كما قال أحدهم "إذا قمت بما تقوم به عادةً سوف تحصل على ما تحصل عليه عادةً "، وكما قال الفيلسوف الألماني غوص "عامل الأشخاص حسب ما يتمنون أن يكونوا وساعدهم في أن يكونوا ما هم قادرين عليه".

إن وضع الغايات و الأغراض المنشودة سوف يعطي المشرفين و الموظفين رؤية واحدة و أهداف مشتركة لتحقيقها، على المشرفين أن يتعلموا كيفية إعطاء الملاحظات، السلبية و الايجابية  منها، ضمن المبادئ القياسية و الوقت المناسب لتطور الموظفين وتحسنهم، يتضمن تقييم الأداء كل هذه النشاطات و الأعمال.

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

·         لمحة عن مواضيع الدورة.

·         تاريخ تقييم الأداء.

·         هموم الموظفين و قلقهم من تقييم الأداء.

·         مواصفات عملية تقييم الأداء.

·         الآراء الشائعة.

o        التسامح أو التشدد.

o        تأثير المظهر الخارجي.

o        خطأ المركزية.

o        رأي شائع.

·         عملية إدارة الأداء.

·         الأهداف الذكية.

·         وضع الأهداف.

·         خطوات إدارة الأداء.

·         وضع المقاييس.

·         مراجعة شاملة لليوم الأول.

·         خطة تطوير الأداء.

·         التواصل و التغذية الراجعة.

·         الإصغاء.

o        دلائل من أجل الإصغاء الفعَال.

o        الإصغاء الفعَال و المؤثر.

o        الإصغاء البنَاء.

o        إعادة الصياغة.

·         طرح الأسئلة.

·         التحقيق و جمع المعلومات.

o        التحقيق الصامت و غير الصامت.

o        تقنيات التحقيق.

o        مراحل التحقيق.

·         الرسائل الصامتة.

·         إعطاء الملاحظات والتغذية الراجعة.

·         صفات التغذية الراجعة الفعَالة.

·         قبول النقد.

·         تحضير المقابلة.

·         صيغة المقابلة.

o        الافتتاح.

o        النقاش.

o        الختام.

·         مراجعة شاملة لليوم الثاني.

·         وضع الأهداف.

·         التغذية الراجعة التقليدية.

·         الإرشاد و التدريب.

·         تحضير التقييم.

·         المقابلة.

·         الحفاظ على مستوى الأداء.

·         اتفاقيات السلوك.

·         السيطرة على مشاكل الأداء.

·         السيناريو الأسوأ (طرد الموظف).

·         اختبار تجريبي.

·         عناصر إدارة الأداء.

·         ختام الدورة.