إنهاء الجدل بين الموظفين – التوسط عبر المراجعة من قبل الزملاء

هل مررت ذات مرة بموقفٍ في العمل حيث اتخذ المشرف قراراً لا توافق أنت عليه أو لا تراه صائبا؟ وتمنيت وجود شخص آخر لتسأله عن رأيه في هذا القرار، عما إذا كان ليقوم بنفس الشيء؟

توفر عملية التوسط والإصلاح هذه الفرصة وذلك باستخدام إجراءات رسمية وفعَالة.

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

·         من هو المصلح.

·         تهيئة عملية الإصلاح.

·         مجموعات الإصلاح.

o        اختيار المدرب.

o        اختيار المجموعة.

o        اتفاقية المجموعة.

o        مسؤولية ودور المجموعة.

·         طرح الأسئلة.

·         مراحل عملية الإصلاح.

o        التحضير للاستماع.

o        الاستماع.

o        اتخاذ القرار.

·         اختبار تدريبي.

·         أسباب فشل العملية.