تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:
· لمحة عن مواضيع الدورة.
· كيف تجعل الآخرين يستلطفونك؟
· ما الذي يؤثر في الآخرين في بداية العلاقة؟
· العوامل المؤثرة في العمل.
· بناء العلاقات مع الزبائن.
· كشف ذاتك.
· الإصغاء.
· الإصغاء الفعال.
· طرح الأسئلة.
· توجيه الرسائل الصامتة.
· كيف تجعل الآخرين يعرفونك؟
· المصافحة.
· كيفية إجراء حوار بسيط.
· أهمية العلاقات الاجتماعية.
· ختام الدورة. |